Агентство в Паттайе не возвращает деньги за экскурсии, что делать?
Вопрос:
Мы семья (туристы )из Владивостока первый раз поехали за рубеж. В Паттайе приехали с ребенком 5 лет .Купили пакет экскурсий в фирме «Thai Smile»
- в Koh Chand за 11200 бат.24/05.2013
- в Tiffany vip gold d-14-15+extra-3000 бат. 25/05.2013
- в Treasure island за 5000 бат. 26.05.2013
- в Siam park за 3500 бат 27.05.2013
Но 23.05.2013 у нас заболел ребенок вечером поднялась температура 38.7 ребенок покрылся красными пятнами муж пошел в агентство и сказал что мы не едем с.С утра пошли в госпиталь врач сказал у нас ветряная оспа (ветрянка) и объявила карантин на 10 дней, из номера не куда не выходить и вылет с 28.05 перенести на 2.06.2013.
Нам выдали MEDICAL CERTIFICFTE от may 24,2013 Ref :110260/56410911/963 выписан на сына Николаев Илья. Предоставив фирме "Thai Smile" медицинский сертификат мы попросили вернуть деньги в связи с данной ситуацией так как в путевке на экскурсию внизу бланка по русски написано «Возврат денег на следующий день после не посещенной экскурсии по уважительной причине».
Нам в возврате категорически отказали.Большая просьба помогите пожалуйста ведь мы все сделали правильно а то хоть у нас есть и страховка, но почему-то в госпитале нам пришлось платить 2 раза. А нам еще находиться здесь еще 6 дней и как оплачивать проживание, а еще и билеты вообще представить не можем так как наша тур фирма "Библио-Глобус" говорит звоните туда сюда а на них мы вообще не рассчитывали.
Помогите пожалуйста, мы чужой стране с больным ребенком и ни чего не знаем. С нами можно связаться по этому адресу так как сим карты которые выдала тур фирма просто проглатывают деньги 5 минут и нет 100 бат.
Ответ:
Для звонков в Россию используйте информацию из статьи "Как звонить в Россию"
По возврату денег - если фирма отказывается возвращать деньши обращайтесь в туриситческую полицию! Там есть переводчики на русский язык, других вариантов возврата денег нет.
По поводу медицинской страховки - за что платили? Вы созвонились со страховой? Собирайте все справки - требуйте возврата денег!
Из вашего письма складывается впечатление, что вы абсолютно дезориентированы и не можете взять ситуацию под контроль.
Подробнее...